Wie eine Agentur Aufnahmen von einem Kunden bekommt, ohne hinterherzulaufen

Eine Agentur bekommt Aufnahmen von einem Kunden, indem sie eine kurze, einfach geschriebene Liste mit den Aufnahmen schickt, den Kunden bittet, mit dem eigenen Handy zu filmen, und die Aufnahmen an einem vereinbarten Ort sammelt, zum Beispiel in einem WhatsApp-Chat. Der Kunde braucht keine Schnittkenntnisse und keine besondere Ausrüstung. Was er braucht, ist eine klare Liste, was gefilmt werden soll, wie lang jede Aufnahme sein soll und eine Frist.

Die meisten kleinen Kunden lesen kein langes Briefing. Sie lesen fünf Zeilen auf dem Handy. Also geht es darum, das Filmen klein und machbar wirken zu lassen.

Fang mit einer Aufnahmeliste an, die dein Kunde an einem Nachmittag filmen kann

Eine Aufnahmeliste ist kein Drehbuch. Sie ist eine Liste mit einfachen Momenten, die du vor der Kamera haben willst. Halte sie bei sechs bis acht Punkten. Bei jedem Punkt sollte stehen, was gefilmt wird, wo die Person stehen soll und wie lang der Clip ungefähr sein soll.

• Der Inhaber oder ein Teammitglied sagt einen Satz darüber, was das Unternehmen macht - Die Vorderseite vom Laden, Büro oder der Werkstatt, langsam von links nach rechts gefilmt - Eine Person bei der Hauptaufgabe des Unternehmens, Hände und Werkzeug im Bild - Eine Nahaufnahme vom Produkt, vom fertigen Auftrag oder vom Detail, nach dem Kunden fragen - Ein kurzer Clip von einem zufriedenen Kunden, nur mit dessen Erlaubnis - Ein Clip vom Team bei der Arbeit, niemand muss sich in Pose stellen - Ein Foto vom Logo, vom Schild oder von der Preisliste - Eine zusätzliche Aufnahme von irgendetwas, das typisch für den Tag ist

Bitte um Clips von 10 bis 35 Sekunden. In diesem Bereich kann Relsko gut arbeiten. Längere Clips darf der Kunde gern schicken, aber er soll nicht das Gefühl haben, einen ganzen Film drehen zu müssen.

Sag ihm, er soll das Handy quer oder hochkant halten, aber für die ganze Liste in derselben Ausrichtung. Hochkant ist für kurze vertikale Videos meist einfacher. Bitte ihn, bei Tageslicht in der Nähe eines Fensters zu filmen, wenn möglich, und nicht mit dem Licht im Rücken.

Nutze WhatsApp so, wie der Kunde es sowieso schon nutzt

WhatsApp funktioniert, weil der Kunde es ohnehin offen hat. Bau für einen kleinen Auftrag keinen neuen Ablauf auf. Leg eine Gruppe oder einen Chat für die Aufnahmen an und lass alles dort.

Leg am Anfang drei Regeln fest. Erstens: Clips als Videodateien schicken, nicht als weitergeleitete Nachrichten aus anderen Apps, denn beim Weiterleiten kann die Qualität leiden. Zweitens: Fotos getrennt von Videos schicken. Drittens: Zu jedem Clip eine kurze Zeile schreiben, zum Beispiel „Vorderseite vom Laden“ oder „Bestellung einpacken“. Diese Zeile erspart dir später das Rätselraten.

Bitte den Kunden, alles in ein oder zwei Sitzungen zu schicken statt jeden Tag einen Clip. Eine einzige Ladung ist leichter zu prüfen, leichter zu benennen und leichter hochzuladen. Wenn der Kunde über mehrere Tage schickt, notier dir einfach, was schon da ist und was noch fehlt.

Eine weitere Regel hilft enorm: Bitte ihn, nichts zu bearbeiten, zuzuschneiden oder Filter draufzulegen. Der rohe Clip ist wertvoller. Schneiden kannst du später.

Prüf die Aufnahmen, bevor du etwas versprichst

Wenn die Clips ankommen, schau sie einmal mit Ton und einmal ohne Ton an. Du prüfst vier Dinge: Ist das Bild scharf, ist das Licht brauchbar, hört man die Sprache, und ist das Handy ruhig genug.

Wenn ein Clip nicht taugt, frag nicht alles noch einmal an. Bitte um eine einzelne Ersatzaufnahme und sag genau, was nicht stimmt. „Der Ton ist zu leise, bitte film diese Aufnahme noch einmal im Hinterzimmer“ ist leichter umzusetzen als „die Aufnahmen sind nicht gut“.

Prüf außerdem, ob du die Erlaubnis für alle hast, die vor der Kamera zu sehen sind, besonders bei Kunden und Kindern. Eine kurze schriftliche Nachricht im selben WhatsApp-Verlauf reicht für die meisten kleinen Aufträge. Heb sie auf.

Wenn du das für mehrere Kunden machst, zeigt dir die Seite unter /for/agency/ ein durchgerechnetes Beispiel für denselben Ablauf, von der Aufnahmeliste bis zum fertigen Video.

Halt die Clips deines Kunden organisiert

Benenn die Dateien, sobald du sie herunterlädst. Ein einfaches Muster wie kunde-datum-aufnahme funktioniert gut. Leg die Originalclips in einen Ordner und behalte sie, bis das Video freigegeben ist.

Lösch die Nachrichten des Kunden nicht. Wenn ein Clip fehlt oder der Kunde fragt, was aus einer Aufnahme geworden ist, ist der Verlauf dein Nachweis. Er zeigt auch, was du angefragt hast, und das schützt dich, falls der Kunde später einen anderen Schnitt möchte.

Wenn du genug Aufnahmen hast, geht es an den Schnitt. Hier hilft dir ein Tool wie Relsko. Du lädst die Clips und Fotos des Kunden hoch, beantwortest höchstens ein paar Fragen, und der Assistent schlägt dir drei Konzepte vor. Du wählst eines aus, und Relsko erstellt drei Schnittvarianten von diesem Konzept. Du lädst die herunter, die passt.

Relsko fügt kein Stockmaterial und keine generierten Szenen hinzu. Alles im Video stammt aus dem, was der Kunde tatsächlich gefilmt hat. Der Standard-Export steht allen zur Verfügung, animierte Untertitel sind in der Beta. Die Oberfläche, der Assistent, die Spracherkennung und der Text im Video funktionieren in 16 Sprachen, und der Text eines fertigen Videos lässt sich in jede der anderen 15 übersetzen.

Wie es für dich weitergeht

Schreib eine Aufnahmeliste mit sechs bis acht Punkten, öffne einen WhatsApp-Verlauf mit dem Kunden und setz eine Frist. Wenn die Clips ankommen, prüf sie und lade die besten bei Relsko hoch. Wähl eines der drei vorgeschlagenen Konzepte, läd eine der drei Schnittvarianten herunter und schick sie dem Kunden zur Freigabe.